Základné princípy a pravidlá obchodnej etikety

Ak chcete vyzerať skvele v podnikateľskom prostredí, potom potrebujete poznať základné pravidlá a zásady obchodnej etikety. Znalosť umenia komunikácie zvýši vašu reputáciu v očiach vašich partnerov, pomôže vám úspešne uzavrieť transakcie, a preto prinesie viac príjmov.

Okrem toho na úrovni administratívnych pracovníkov by mali byť základy kancelárskej etikety každému známe, keďže zamestnanci sú tvárou vašej organizácie a sú zodpovední za imidž spoločnosti ako celku.

Všetky pravidlá pre obchodné etikety sú založené na nasledujúcich zásadách:

• Zdravý rozum Každý podnik je postavený na dosiahnutí spoločného cieľa komunity ľudí. Tieto ciele sa musia dosiahnuť mimoriadne rozumnými metódami;
• Etika. Obchodná etiketa v žiadnom prípade nie je v rozpore so všeobecne prijatými morálnymi a morálnymi pojmami;
• Freedom. V podnikateľskom prostredí často dochádza k stretu záujmov medzi súpermi a partnermi. Tento princíp hovorí o tolerancii a tolerancii k prejavom charakteru, kultúry, národnosti účastníkov obchodných vzťahov;
• pohodlie, Účasť na služobných vzťahoch by sa mala cítiť čo najpohodlnejšie. Obchodné stretnutia, rokovania, obliekanie atď. By mali byť organizované čo najpohodlnejšie pre všetkých účastníkov;
• Účelnosť. Všetky pravidlá a normy obchodnej etikety slúžia na dosiahnutie spoločných cieľov;
• hospodárstvo, Nestačí míňať veľa peňazí na obsah etikety. Akékoľvek nevhodné výdavky sú odpočítaním z príjmu organizácie alebo jej zamestnanca;
• Konzervativizmus. Čo sa týka obchodnej etikety, je lepšie dodržiavať staré pravidlá etikety, novinka, ktorú ste zaviedli, môže byť nepochopená. Korene obchodnej etikety však pochádzajú zo štátnej, vojenskej a sekulárnej etikety, ktorá má dlhú históriu;
• Zmierniť. Implementácia pravidiel obchodnej etikety by mala byť jednoduchá, nenápadná a jednoduchá.

Nasledujúce pravidlá patria medzi súčasné pravidlá obchodnej etiky:

• Primeraný egoizmus, Každý podnikateľ je povinný sledovať svoje ciele, ale na oponenta nezabudnite. Pozorne počúvajte partnera a rozumne obhajujte svoj názor, ak existujú nezhody.
• dochvíľnosť, „Presnosť je zdvorilosť kráľov,“ hovorí ľudová múdrosť. Podnikateľ musí byť nevyhnutne včas vo všetkom - počas rokovaní, v termínoch na realizáciu projektov. Neustále neskoro človek postupne stráca dôveryhodnosť. Oceníte čas svojich a iných ľudí, pamätajte, že čas sú peniaze.
• Dobrá vôľa a pozitívny postoj, Úspech spoločnosti závisí od jeho tváre. A jej tvár sú pracovníci. Priateľský a priateľský personál - to je veľké plus k imidžu organizácie.
• diskrétnosť, Úradné tajomstvá organizácie alebo tajomstvo transakcie sa nesmú zverejniť. Oficiálne tajomstvá sa považujú za osobné.
• Predvídateľné a relevantné správanie, Aby sa predišlo nepríjemným rozpakom, všetky činnosti v podnikateľskom prostredí sú jasne regulované. Napríklad pri stretnutí s osobou sa používa nasledujúci postup: pozdrav (handshake) - prezentácia - výmena vizitiek (a mali by ste sa pozrieť do vizitky, potom ju vložiť do vrecka). Vaše predvídateľné a vyvážené správanie je veľmi dôležité pre ľudí okolo vás.
• Pravidlo "asexuálnej komunity". V podnikaní sa etiketa vzťahuje nielen na mužov, ale aj na ženy. Podnikateľka už neuplatňuje sekulárnu etiketu, kde sú ženy povolené viac ako muži. V práci nie sú rozdiely medzi pohlaviami.Napríklad žena na stretnutí by mala s partnerom s istotou potriasť rukou.

• Jasná organizácia pracovného priestoru. Pracovný stôl pokrytý hromadou papierov, prachom a odpadkami v kancelárii vás bude negatívne vnímať ako partnera. Udržujte preto na pracovisku čisté a upratané.
• Rozdiely v stave. Zvyčajne v spoločnostiach sú všetci zamestnanci rozdelení do tried, pričom nadradené vedenie je nadradené. Preto majú hlavy v organizácii privilegovanejšiu pozíciu.
• účinnosť, Obchodné vzťahy vždy zabezpečujú efektívne rozdeľovanie zdrojov a normy obchodnej etikety by mali prispieť k zlepšeniu výkonnosti organizácie.
• vzhľad, Dodržujte úradný kódex. Pamätajte si, že sú splnené oblečenie, takže ak budete vyzerať elegantne, štýlovo a reprezentatívne, vaša dôveryhodnosť výrazne zvýši.
• Gramotnosť. Vaša reč, písomné a ústne, obchodné dokumenty by nemali obsahovať žiadne chyby. Inak bude negramotnosť škvrna na vašom obraze.
• Správne gestá, Znakový jazyk nám môže niekedy povedať viac ako samotná konverzácia. Vyhnite sa uzavretým pozíciám utajenia, odporu alebo podráždenosti. Priamo späť, sebavedomý vzhľad a jasné pohyby vás urobia výnimočnými v spoločnosti.

Moderný podnikateľ by mal nielen spĺňať všetky požiadavky obchodnej etikety, ale aj chápať ich podstatu, prečo by sa mali dodržiavať a prečo sú v obchodnej komunikácii tak dôležité.

Ako privítať osobu, aby sa k nemu vyjadrila, pozrite si nasledujúce video.