Pravidlá správania v tíme

Pravidlá správania v tíme sú jednou z najdôležitejších zložiek v každej inštitúcii. Človek, ktorý chce dosiahnuť vzájomné porozumenie s kolegami a posunúť sa po kariérnom rebríčku, musí prísne dodržiavať tieto pravidlá. Mnohé spoločnosti už predpísali požiadavky na správanie a vzhľad svojich podriadených. Preto, keď sa uchádzate o prácu, mali by ste o nich vedieť vopred.

Etiketa v Rusku začala byť prísnejšie regulovaná a všeobecne zavedená pod Petrom I. Na začiatku 18. storočia naša krajina začala prijímať pravidlá správania zo západu. Dlho sa hľadá kompromis a zavedenie pravidiel, ktoré sú vhodné pre mentalitu našich spoluobčanov. Postupom času sa etiketa rozdelila na sekulárnu, vojenskú, náboženskú a oficiálnu.

Oficiálna etiketa - pravidlá správania v tíme, ktoré sú vyjadrené pri plnení určitých požiadaviek odbornej komunikácie v konkrétnej organizácii. Toto je najbežnejšia definícia alebo koncept obchodnej etikety.

Existuje niekoľko typov obchodnej etikety.

• Pravidlá správania sa so zákazníkmi sa musia starostlivo dodržiavať. Nie je potrebné starostlivo zvažovať svojho partnera alebo ho neustále pozerať do očí - to môže zmiasť osobu. Počas rokovaní alebo dôležitého stretnutia nemôžete hovoriť po telefóne. Topánky a celkový vzhľad by mali byť čisté a likvidovať.
• Vo veku informačných technológií Je dôležité dodržiavať pravidlá elektronickej komunikácie. Môže ísť o e-mailovú komunikáciu, používanie rôznych elektronických služieb alebo komunikáciu o rôznych aplikáciách na telefóne. Je dôležité vyplniť všetky polia v e-maile. Je obzvlášť dôležité správne vyplniť pole s názvom „Predmet“. Vaše listy musia byť vždy podpísané. Je potrebné osloviť ľudí slušne a nezabudnúť na slová pozdravu. Pri písaní e-mailu sú povolené úsmevy.

• Etiketa telefónneho hovoru predstavuje ďalší dôležitý aspekt pravidiel správania pri práci. Počas konverzácie je dôležité sledovať váš tón a intonáciu vo vašom hlase. Je dôležité, aby ste privítali partnera a nezabudnite sa predstaviť. Musíte uviesť nielen svoje meno a funkciu, ale aj spoločnosť, v ktorej mene sa toto volanie uskutočňuje. Pred začatím rozhovoru sa oplatí zistiť, či sa v súčasnosti rozhovor nachádza v dialógu. Je lepšie ísť rovno na miesto a vyjadriť tému konverzácie. Je neprijateľné v procese rozprávania s jedlom alebo pitím. Používanie hlasného odposluchu je povolené len so súhlasom účastníka. Na konci rozhovoru sa určite rozlúčte.
• Vedúci pracovník Etiketa rovnako dôležité pre mužov aj ženy. Kompetentné riadenie nie je možné bez určenia typu riadenia, nálady tímu a jeho postoja k podriadeným. Je potrebné sa pokúsiť, aby kancelária mala konfliktný priestor.
• Návšteva supervízora alebo významných hostí prepravovaných osobitným protokolom. Toto správanie protokolu je jasne regulované. Uvádza všetky prípustné etické normy, čas a stretnutie s hosťami.

Pravidlá správania v tíme pre všetkých by mali byť rovnaké. Každý zamestnanec musí rešpektovať svojho šéfa a nesmie byť voči nemu nepriateľský. Zamestnanec by mal podporovať pozitívnu tímovú atmosféru. V procese vzťahov medzi kolegami môžu byť kontroverzné situácie - mali by ste sa im vyhnúť alebo sa snažiť vyhladiť ostré rohy.

V každom tíme má svoje vlastné pravidlá. Môžu byť stanovené v kóde spoločnosti a môžu mať neoficiálny charakter. V niektorých inštitúciách je zakázané prijímať dokumenty doma alebo používať prenosné pamäťové zariadenia. Nevyslovené pravidlá môžu zahŕňať povinnú účasť na firemných akciách a symbolické dary kolegom na sviatky. Je dôležité sledovať váš prejav a nehovoriť o iných. Je potrebné starostlivo si vybrať témy pre konverzáciu a nehovoriť o sebe príliš veľa - toto je už estetická stránka vo vzdelávaní a správaní každej jednotlivej osoby.

Pravidlá vzťahu medzi manažérom a podriadeným sú regulované. Nie je možné komunikovať príliš všeobecne alebo prepnúť na „vás“ s hlavou a všetkými osobami, ktoré majú nadradený status.

V novom tíme sa musíte dozvedieť o základných pravidlách správania - môžu existovať znaky vzťahu medzi zamestnancami a manažérom. Pokiaľ ide o kolegov, musíte byť taktní. Je dôležité vedieť o prítomnosti oblečenia v spoločnosti. Ak potrebujete opustiť pracovisko, mali by ste sa dozvedieť, ako sa to robí: je to dosť, aby ste ústne hovorili s vedúcim alebo je potrebné napísať písomné vyhlásenie.

Kancelárske oblečenie zohráva dôležitú úlohu v obchodnej etikete. Pri výbere oblečenia na prácu musíte dodržiavať niekoľko pravidiel:

• nie je potrebné nosiť veci z domácej pleteniny;
• ženy musia nosiť pančuchy alebo pančuchy aj v horúcich letných dňoch;
• dievčatá musia sledovať dĺžku sukní a farbu oblečenia;
• šaty v kancelárii majú dovolené nosiť len tie najprísnejšie štýly.

Ženy by sa mali vyvarovať hojnosti šperkov. Uprednostňuje sa jedna vec, ale z drahých kovov. Nemôžete nosiť šperky cez pletené a vlnené veci. Náboženská symbolika sa nesmie ukázať ako ukážka. A jedným z vrcholov je parfém. Odporúča sa jeho úplná neprítomnosť počas dňa, najmä ak je v kancelárii niekoľko ľudí: vôňa toaletnej vody môže byť nepríjemná pre iných a dokonca môže u niektorých ľudí vyvolať alergickú reakciu.

Prísne dodržiavanie kódexu oblečenia sa vykonáva najmä vo veľkých spoločnostiach. V niektorých inštitúciách existuje zákaz len na džínsoch. Existujú inštitúcie, v ktorých neexistuje obliekanie ako také. To však neznamená, že by sa pri výbere oblečenia nemali dodržiavať základné pravidlá.

Keď pôjdete do kancelárie, musíte najprv pozdraviť. Týka sa to komunikácie s ľuďmi s vyšším postavením. Každý zamestnanec by mal poznať základy plánovania pracovného času a správne rozdeliť svoj pracovný čas a úlohy. Je dôležité dodržiavať pravidlá obliekania. Pracovisko je personifikáciou zamestnanca spoločnosti, ktorý sám o svojom majiteľovi povie všetko, takže by ste ho mali vždy udržiavať čisté a upratané.

Je dôležité dodržiavať všetky požiadavky na dokumenty: správne vyplniť oficiálny formulár organizácie, dodržiavať firemné písmo a medzery. Štruktúrovaný a kompetentný prejav zamestnanca je základom jeho ďalšieho kariérneho rastu. So schopnosťou hovoriť krásne v budúcnosti, bude ľahké preniesť svoje myšlienky na papier v podobe obchodných listov.

Je dôležité mať možnosť zaujať stanovisko niekoho iného. Pracovné informácie by sa nemali diskutovať mimo kancelárie. Toto môže byť uľahčené osobitným riadiacim nariadením o nezverejnení informácií.

Veľké šťastie je schopnosť človeka počuť iných ľudí. V podnikaní je to veľmi dôležitá kvalita. Stručne povedané, táto zručnosť pomáha vytvoriť ziskovú ponuku v správny čas a výrazne ušetriť peniaze.

Pri práci s delegáciou partnerov z inej krajiny stojí za to pripomenúť si etiketu danej štátnej príslušnosti. Je dôležité naučiť sa umenie vyjednávania. Najprv musíte pritiahnuť pozornosť partnera a potom ho priniesť na konkrétny výsledok.

Poznámky podriadené stojí za to robiť v súkromí. Verejné komentáre by však mali byť ponechané vtedy, ak zamestnanec nepochopil prvýkrát. Podriadený je povinný riadiť sa pokynmi priameho nadriadeného, ​​má však právo vyjadriť svoj názor.

Osobné vzťahy zamestnancov, románov a nenávisti značne zasahujú do pracovného procesu - musíte sa snažiť udržať v tíme harmonickú atmosféru. Je dôležité venovať veľkú pozornosť ich gestám a slovám. Stojí za zmienku, že handshake je jediný platný hmatový kontakt.

Existuje niekoľko pravidiel, ktoré musia byť prísne dodržiavané, aby sa uspeli v práci. Zvážte tie hlavné:

• je dôležité, aby sme pracovali v dostatočnom predstihu;
• dodržiavať pravidlá obliekania;
• dlhodobo nemôžete hovoriť na mobilnom telefóne;
• Od začiatku pracovného dňa by sa mali mobilné miniaplikácie prepnúť do tichého režimu;
• nemali by ste zdieľať so svojimi kolegami problémy vo vašom osobnom živote;
• nikdy by ste sa nemali opýtať svojich kolegov na pôžičku - nikdy;
• na pracovisku by ste nemali obedovať (v prípade jedálne alebo špeciálnej miestnosti sa tam najlepšie podáva jedlo).

V ďalšom videu si pozrite základné pravidlá etiky v pracovnom tíme.